▪ 생산, 제조업 뿐만 아니라 서비스 기업에서도 강조되고 있는 품질경영에 대해 기업의 지속성장을 위한 종합적 품질관리(TQM)의 관점에서 품질의 중요성과 기업의 지속적인 성장을 위해 필요한 종합적 품질관리, 즉, TQM(Total Quality Management)의 이론과 각 기법에 대한 이해와 활용을 위한 과정입니다.

1. 품질에 대한 이해할 수 있습니다.
2. 품질경영과 TQM의 공통점과 차이점을 알 수 있습니다.
3. 통계적 품질관리 기법에 대해서 이해할 수 있습니다.
4. 6시그마와 품질경영 전략에 대해서 이해할 수 있습니다.
5. 지속적인 품질향상의 방법에 대해서 이해할 수 있습니다.

- 현업에서 품질관리를 하는 직무 수행자
- TQM에 대한 이론적 이해가 필요한 직장인
- 경영지원팀으로써 품질경영에 대한 이해와 전략수립이 필요한 자